Il vous manque une réponse ?
Il vous manque une réponse ?
Rattachez à votre compte les membres de votre famille pour réserver en leur nom, puis retirez-les quand vous ne réservez plus pour eux.
« Ma famille » est la page de votre espace où vous rattachez les personnes pour lesquelles vous prenez rendez-vous : un enfant, un conjoint, un parent, ou toute autre personne dont vous gérez les rendez-vous. Dès qu'un proche est rattaché, la réservation vous pose une question de plus, celle de la personne concernée, et le rendez-vous part au nom que vous désignez.
Vous ouvrez la page par l'onglet « Ma famille » de votre espace, entre « Rendez-vous » et « Notifications ». Son adresse directe est /patient/dependents. Elle tient en deux blocs : la liste des proches déjà rattachés, puis le formulaire qui en ajoute un.
Un proche n'a pas de compte noresia. Il n'a ni adresse email à confirmer, ni mot de passe, ni espace à lui. C'est votre compte qui porte tout : vous réservez pour lui depuis votre propre espace, et vous seul décidez qui reste rattaché.
Le rattachement sert à une chose : nommer la bonne personne au moment de réserver. Il n'ouvre aucun dossier médical et ne vous donne accès à rien de ce que la clinique conserve de son côté. Ce point est traité dans où sont vos documents.
Ouvrez « Ma famille »
L'onglet figure dans la barre de votre espace. La page s'ouvre sur la liste « Proches rattachés », vide au départ.
Appuyez sur « Ajouter un proche »
Le bouton est en haut de la page, à côté du titre. Le formulaire reste replié tant que vous ne l'avez pas demandé : il s'ouvre en bas de page et l'écran s'y rend de lui-même.
Écrivez le prénom
C'est le seul champ exigé. Un prénom suffit à créer la ligne, et vous complétez le reste si vous l'avez sous la main.
Complétez le nom, la naissance et le lien
Le nom est facultatif si ce proche porte le vôtre. La date de naissance aide la clinique à retrouver le bon dossier. Le lien de parenté se choisit dans une liste de quatre entrées.
Appuyez sur « Ajouter »
La ligne rejoint la liste au-dessus, le message « Proche ajouté. » s'affiche et le formulaire se referme. Le lien de parenté que vous venez de choisir reste proposé pour la personne suivante.
| Champ | Ce qu'il attend |
|---|---|
| Prénom | Exigé. 100 caractères au maximum. |
| Nom | Facultatif si ce proche porte votre nom. 100 caractères au maximum. |
| Date de naissance | Facultative. Une date réelle, comprise entre 1900 et aujourd'hui. |
| Lien de parenté | Une entrée parmi « Enfant », « Conjoint·e », « Parent » et « Autre ». |
Le calendrier ne propose aucune date postérieure à aujourd'hui. Si une date saisie à la main sort de cette plage, ce qui est attendu s'affiche sous le champ, et la ligne n'est pas enregistrée tant que la date n'est pas reprise.
La liste porte l'intitulé « Proches rattachés » et affiche son décompte en tête, par exemple « 3 personnes ». Chaque ligne réunit l'initiale du prénom, le nom complet, le lien de parenté suivi de l'âge, puis la date de naissance annoncée par « Naissance ». Les informations que vous n'avez pas renseignées ne laissent aucun blanc : leur ligne ne s'affiche simplement pas.
Tant qu'aucun proche n'est rattaché, la page affiche « Aucun proche enregistré » et vous invite à en ajouter un. Au-delà de 10 proches, la liste se pagine et une navigation apparaît sous la dernière ligne.
Une fiche déjà enregistrée ne se modifie pas. Il n'existe pas d'écran de modification : un prénom à réécrire, une date de naissance à revoir ou un lien de parenté à changer se corrigent en retirant la ligne, puis en l'ajoutant de nouveau avec les bonnes informations.
Les rendez-vous déjà pris ne bougent pas pendant cette manœuvre. Ils restent inscrits chez la clinique et dans votre espace, à la date et à l'heure prévues.
Ouvrez le menu de la ligne
Le bouton « Actions » se trouve au bout de la ligne du proche concerné.
Choisissez « Retirer »
Une fenêtre de confirmation nomme la personne et rappelle que vous ne pourrez plus réserver pour elle tant qu'elle n'est pas ajoutée de nouveau.
Confirmez le retrait
La ligne quitte la liste et le message « Proche retiré. » s'affiche. Vous pourrez rattacher la même personne plus tard, en repassant par le formulaire.
Quand au moins un proche est rattaché, le parcours de réservation ajoute une étape entre le choix du créneau et la confirmation. Le registre des étapes affiche alors « Patient », et l'écran demande pour qui est le rendez-vous.
Votre propre nom est proposé en premier, puis chacun de vos proches dans l'ordre de la liste. Un seul appui vous mène au récapitulatif. Sans aucun proche rattaché, la question ne se pose pas et le rendez-vous part à votre nom.
Le nom retenu s'inscrit ensuite au récapitulatif, sur la ligne « Patient », puis sur l'écran de confirmation. C'est votre dernière relecture avant que le créneau soit réellement réservé. Le parcours entier est décrit dans réserver un rendez-vous, et le déroulé au nom d'un proche dans réserver pour un proche.
Un rendez-vous pris pour un proche demeure un rendez-vous de votre compte. Trois conséquences méritent d'être connues avant de rattacher toute une famille.
La limite de 12 rendez-vous en cours vaut pour tout ce que votre compte a réservé, toutes cliniques et toutes personnes réunies. Les annulations et les absences sont elles aussi suivies au niveau du compte, quelle que soit la personne concernée, et une mise en pause temporaire de la réservation vous empêche alors de réserver pour vos proches comme pour vous-même. Le détail figure dans absences et limites.
Les confirmations, les rappels et les avis d'annulation partent tous sur l'adresse email de votre compte. Un proche n'ayant pas d'adresse à lui, aucun message ne lui est envoyé directement. Vous choisissez ce que vous recevez depuis gérer vos notifications.
Enfin, votre liste de rendez-vous n'indique pas pour qui chaque rendez-vous a été pris. Elle affiche la clinique, le praticien, la prestation, la date et l'état du rendez-vous. Le nom de la personne concernée apparaît au moment de réserver, au récapitulatif et sur l'écran de confirmation. Si vous suivez plusieurs personnes, retenez la date au passage : c'est elle qui vous permet de vous y retrouver dans suivre vos rendez-vous.