Il vous manque une réponse ?
Il vous manque une réponse ?
Quand vous touchez une heure sur une fiche clinique, ce créneau vous est réservé 7 minutes, le temps de terminer votre réservation.
Sur les résultats de recherche et sur la fiche d'une clinique, les heures affichées sont des boutons. Quand vous en touchez une et que vous confirmez, noresia met ce créneau de côté pour vous pendant 7 minutes, le temps que vous alliez au bout. Un créneau retenu n'est pas encore un rendez-vous : c'est une protection courte, avec un compte à rebours visible, et elle s'arrête toujours.
Touchez une heure
Les heures se lisent sur les cartes de l'annuaire et sur la page de chaque clinique, à côté du praticien qui les propose.
Confirmez dans la fenêtre Réserver ce créneau ?
La fenêtre nomme l'heure, le praticien quand il est connu, et la durée de la protection : 7 minutes. Confirmer retient le créneau. Annuler le laisse ouvert à tout le monde.
Terminez la réservation
Vous arrivez sur la page de réservation, avec la protection déjà en place. La suite est décrite pas à pas dans le guide qui explique comment réserver un rendez-vous.
Sur la page de réservation, une bande reprend votre créneau et le praticien, sous la forme Créneau... réservé pour vous. À côté, un décompte en minutes et secondes descend chaque seconde jusqu'à zéro. Un bouton Libérer termine la ligne.
La protection tient même si vous vous connectez ou créez votre compte entre-temps : elle vous suit d'un bout à l'autre du parcours.
À zéro, la bande disparaît et le créneau repart en vente pour tout le monde. Aucun message ne vous prévient, et rien n'est perdu de ce que vous aviez déjà rempli. La réservation lit les créneaux réellement libres au moment où vous confirmez : si personne n'a pris cette heure entre-temps, vous pouvez encore la réserver.
Revenez au calendrier de la prestation
Le calendrier se recharge avec les heures libres du moment, pas avec celles que vous aviez vues avant.
Reprenez la même heure si elle est encore là
Confirmer la réservation suffit. La protection n'est pas nécessaire pour réserver, elle sert seulement à vous laisser le temps.
Choisissez une autre heure si elle a été prise
La page affiche alors Ce créneau vient d'être pris. Une autre heure ou une autre journée ouvre souvent une place proche.
Vous pouvez garder 3 créneaux retenus en même temps, dans une seule clinique ou dans plusieurs. Au quatrième, la fenêtre de confirmation reste ouverte et affiche la règle plutôt que de vous laisser deviner : Vous avez déjà 3 créneaux retenus. Terminez une réservation ou attendez leur expiration.
Trois gestes libèrent un créneau sans rien compter contre vous.
Un créneau est compté comme abandonné quand son compte à rebours va jusqu'au bout sans réservation. Trois abandons font un palier, et les paliers montent.
| Abandons | Ce qui se passe |
|---|---|
| 3 | La réservation est mise en pause 5 heures |
| 3 de plus | La pause passe à une semaine |
| 3 de plus | Le compte est mis en pause, et seule la clinique peut le rouvrir |
Une réservation menée à son terme remet le compteur d'abandons à zéro. Les paliers déjà franchis, eux, restent en mémoire : c'est ce qui décide de la pause suivante.
Dans votre espace, le bloc État du compte affiche Créneaux retenus et Créneaux abandonnés, chacun devant sa limite, avec une phrase qui nomme la prochaine étape, par exemple Encore 1 avant une pause de 5 heures. C'est là que vous voyez une pause venir avant qu'elle ne tombe.
Ce bloc suit aussi vos annulations et vos absences, qui obéissent à une règle différente : elle est expliquée dans le guide sur les absences et les limites.