Il vous manque une réponse ?
Il vous manque une réponse ?
Votre espace tient le registre de tout ce qui arrive à vos rendez-vous. Voici comment le lire, le vider et choisir par quels canaux vous êtes prévenu.
Chaque confirmation, chaque rappel et chaque annulation qui touche vos rendez-vous laisse une trace dans votre espace, sur la page « Notifications ». Ce registre est toujours actif : rien ne le coupe, et il reste consultable même si vous ne recevez rien ailleurs. Ce que vous choisissez, c'est ce qui vient vous chercher en dehors de cette page, par email ou par une alerte du navigateur.
L'onglet « Notifications » se tient dans le bandeau de votre espace, entre « Ma famille » et « Profil ». Un point s'allume à côté de son nom dès qu'une notification n'est pas lue, dans n'importe laquelle de vos cliniques.
La page tient en deux parties. « Flux » liste vos notifications, de la plus récente à la plus ancienne, avec le nombre de non-lus à droite du titre. « Canaux de notification », plus bas, réunit vos réglages : ce que vous recevez ailleurs que sur cette page.
Le flux affiche 20 notifications par page, et « Précédent » et « Suivant » apparaissent dès qu'il y en a davantage. Votre espace conserve les 100 notifications les plus récentes, les plus anciennes s'effacent d'elles-mêmes au fil des nouvelles.
Le flux range vos notifications en trois groupes, selon leur date : « Aujourd'hui », « Cette semaine » et « Plus tôt ». Une ligne non lue porte un point devant son titre et un bouton « Marquer comme lu » sous son texte. Au bout de la ligne s'affiche l'heure pour les notifications du jour, la date courte pour les autres.
Deux gestes suffisent à marquer une notification comme lue.
Une notification lue reste dans le flux. Elle perd son point et son bouton, rien d'autre ne change.
Tant que rien ne vous est arrivé, la page affiche « Aucune notification » et la phrase « Les confirmations et rappels de vos rendez-vous apparaîtront ici. » La première ligne arrive avec votre première réservation.
Les deux boutons se tiennent en haut de la page, à côté du titre. Chacun n'apparaît que s'il a quelque chose à faire : le premier dès qu'une notification non lue figure sur la page ouverte, le second dès qu'une notification déjà lue y figure.
Appuyez sur « Tout marquer comme lu »
Toutes vos notifications passent en lu d'un seul geste, sur toutes les pages du flux et dans toutes vos cliniques. Un message court confirme « Toutes les notifications sont lues. » et le point de l'onglet s'éteint.
Appuyez sur « Supprimer les notifications lues »
Une fenêtre s'ouvre et annonce ce qui va se passer : « Les notifications déjà lues seront définitivement supprimées. » Fermer cette fenêtre ne supprime rien.
Confirmez avec « Supprimer »
Toutes vos notifications lues quittent le flux d'un coup. Les non-lues restent en place, et le bouton disparaît tant qu'il n'y a plus rien à supprimer.
Le bloc « Canaux de notification », en bas de la page, décide de ce qui vient vous chercher hors de votre espace. Trois canaux existent, et deux seulement se règlent.
| Canal | Ce qu'il fait | Réglable |
|---|---|---|
| Dans l'application | Le flux de cette page. Toujours actif, c'est le registre que vous consultez. | Non |
| Les rappels et confirmations arrivent aussi par email. | Oui, actif au départ | |
| Notifications push | Une alerte sur cet appareil, même application fermée. | Oui, inactif au départ |
Descendez jusqu'à « Canaux de notification »
La ligne « Dans l'application » n'a pas d'interrupteur. Elle porte à la place la mention « Toujours actif · c'est le registre que vous consultez sur cette page. »
Basculez « Email » ou « Notifications push »
Le mot à côté de l'interrupteur passe à « Activé » ou à « Désactivé », et le réglage vaut pour vos prochaines notifications. Vos préférences s'enregistrent toutes seules : la page le rappelle sous le bloc, « Vos préférences sont enregistrées automatiquement. »
Lisez le message si un réglage ne passe pas
L'interrupteur revient de lui-même à sa position précédente et une phrase apparaît sous la ligne pour dire ce qui manque. Rien n'est enregistré à moitié.
L'email est le canal qui marche partout. Il ne dépend ni du navigateur, ni d'une autorisation à accorder, ni de l'appareil que vous avez en main : il arrive dans votre boîte, où que vous la releviez. C'est pour cela qu'il est actif dès la création de votre compte. Si vous ne gardez qu'un seul canal en dehors du flux, gardez celui-là.
Toutes vos notifications ne partent pas par email. Le flux de cette page, lui, reçoit tout. L'email porte ce qui ne peut pas attendre que vous ouvriez la page : le rappel envoyé 24 heures avant la visite, une annulation décidée par la clinique, un changement du tarif convenu, une fermeture qui touche votre rendez-vous, une demande restée sans réponse qui expire, et les messages qui annoncent une mise en pause temporaire de vos réservations. Une confirmation de rendez-vous, elle, s'affiche dans le flux et sur vos appareils quand le push est actif.
| Ce que vous constatez | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|
| Rien n'arrive par email | Vérifiez que l'interrupteur « Email » est sur « Activé », puis regardez le dossier des indésirables. L'adresse qui reçoit est celle de votre profil. |
| Rien n'arrive sur l'appareil | « Notifications push » se règle par navigateur et par appareil. Réactivez l'interrupteur là où vous voulez recevoir les alertes. |
| Une notification a disparu du flux | Le flux garde les 100 plus récentes. « Supprimer les notifications lues » retire aussi les lignes déjà lues. |
| Le point de l'onglet reste allumé | Une notification non lue vous attend, parfois sur une autre page du flux. Le bouton « Tout marquer comme lu » s'affiche dès qu'une ligne non lue est visible. |
Pour changer l'adresse qui reçoit vos emails, passez par mettre à jour votre profil. Les notifications qui annoncent une mise en pause temporaire sont expliquées dans absences et limites. Pour lire l'état de chaque rendez-vous, voyez suivre vos rendez-vous, et pour comprendre le message qui suit une réservation, lisez la confirmation du rendez-vous.