Il vous manque une réponse ?
Il vous manque une réponse ?
Votre espace ne liste pas vos appareils connectés. Voici les deux boutons qui ferment une session et le geste à faire quand une connexion vous surprend.
Une session, c'est votre connexion ouverte dans un navigateur : celle qui vous évite de retaper votre mot de passe à chaque visite. Une session nouvelle s'ouvre chaque fois que vous vous connectez sur un téléphone ou sur un ordinateur, et elle reste ouverte tant que rien ne la ferme. Votre espace vous donne deux gestes pour les fermer : l'un ferme celle que vous utilisez, l'autre ferme toutes les autres.
Votre espace ne dresse pas la liste de vos appareils connectés. Aucun écran ne vous montre aujourd'hui « connecté depuis tel téléphone, à telle date, depuis telle ville » : ni l'onglet « Profil », ni aucune autre page de votre espace ne tient cette liste pour vous.
Ce que vous pouvez faire est plus direct que lire une liste : fermer d'un seul geste toutes les sessions sauf la vôtre, sans avoir à savoir lesquelles sont ouvertes. C'est la manœuvre décrite plus bas, et elle suffit à reprendre la main sur un appareil que vous n'avez plus.
| Le bouton | Où il se trouve | Ce qu'il ferme |
|---|---|---|
| « Se déconnecter » | En haut de chaque page de votre espace | La session de ce navigateur, celle que vous utilisez |
| « Déconnecter les autres appareils » | Onglet « Profil », section « Sécurité » | Toutes vos autres sessions, la vôtre reste ouverte |
« Se déconnecter » vous ramène à la page de connexion. Rien n'est perdu au passage : vos rendez-vous, vos proches et vos préférences vous attendent à la prochaine connexion. « Déconnecter les autres appareils » ne vous déconnecte pas, vous restez exactement sur la page où vous êtes.
Ouvrez l'onglet « Profil »
C'est le dernier onglet de votre espace. La page s'ouvre sur vos informations.
Allez à la section « Sécurité »
L'index « Registre », posé à gauche de la page, vous y mène d'un clic. C'est aussi la section qui règle votre mot de passe.
Appuyez sur « Déconnecter les autres appareils »
Le bouton se tient dans la barre de validation de cette section, à côté du bouton qui change le mot de passe.
Lisez la confirmation
Le message « Autres appareils déconnectés. » vous dit que toutes vos autres sessions sont closes. La vôtre continue sans interruption.
Sur les appareils fermés, rien ne s'affiche à l'instant même. C'est à la page suivante que l'espace redemande une connexion, et il faudra y saisir le mot de passe de nouveau.
Sans liste d'appareils à lire, le doute se lève en agissant. Faites les trois gestes qui suivent, dans cet ordre.
Fermez les autres sessions
« Déconnecter les autres appareils » coupe l'accès tout de suite, partout sauf sur l'appareil que vous tenez.
Changez votre mot de passe
La même section « Sécurité » s'en charge, et le nouveau mot de passe demande au moins 12 caractères. La marche à suivre est dans changer votre mot de passe.
Activez la double authentification
Une fois active, un code de vérification est demandé à chaque connexion, en plus du mot de passe. Ce code vient d'une application posée sur votre téléphone, par exemple Google Authenticator ou Microsoft Authenticator. Sa mise en place est décrite dans protéger votre compte.
La section « Sécurité » réclame votre mot de passe actuel avant d'en accepter un nouveau. Sans lui, la voie est le lien de réinitialisation envoyé à votre adresse email, décrit dans mot de passe oublié.
Ce chemin ferme plus largement : un mot de passe défini par ce lien déconnecte toutes les sessions ouvertes, y compris celle que vous utilisez. Vous vous reconnectez juste après avec le nouveau mot de passe.
Une session dure au plus 30 jours à partir de la connexion qui l'a ouverte. Passé ce délai, elle s'arrête d'elle-même et votre espace vous redemande votre adresse email et votre mot de passe. Vous reconnecter ouvre une session neuve, avec 30 nouveaux jours devant elle.
Voici tout ce qui ferme une session aujourd'hui :
Le reste de l'onglet « Profil » a son propre guide : votre nom, votre téléphone et votre adresse email se modifient dans mettre à jour votre profil.