تنقصك إجابة؟
تنقصك إجابة؟
اطلب رابط إعادة تعيين بالبريد الإلكتروني، واختر كلمة مرور جديدة، واستعد الدخول إلى مساحتك.
كلمة مرور لم تعد تحضر إلى الذاكرة لا تُلزمك بإنشاء أي شيء من جديد. من صفحة تسجيل الدخول تطلب رابط إعادة تعيين، فيصل بالبريد الإلكتروني إلى عنوان حسابك ويفتح صفحة تختار فيها كلمة مرور جديدة. ويبقى حسابك ومواعيدك وأفراد عائلتك في مكانهم.
افتح « نسيت كلمة المرور »
الرابط موجود في صفحة تسجيل الدخول، بجانب حقل كلمة المرور. وهو يفتح /patient/forgot-password، صفحة إعادة التعيين.
أدخل البريد الإلكتروني لحسابك
هو العنوان الذي أُنشئ به الحساب. والرابط يذهب إلى هذا العنوان وحده دون سواه.
اترك التحقق السريع يتم
تحقّق سريع يؤكّد أن أمام الشاشة شخصًا لا برنامجًا. وينتهي وحده في أغلب الحالات ولا يطلب منك شيئًا إضافيًا.
المس « إرسال رابط إعادة التعيين »
تعرض الصفحة « تحقّق من بريدك » فوق النموذج. و« تصحيح العنوان » يعيد فتح الحقل إن أخطأت في كتابته، و« إعادة إرسال الرابط » يعود متاحًا بعد 60 ثانية.
معالم الصورة
تأتي الرسالة من نوريسيا ولا تحمل سوى رابط واحد، وهو الذي يفتح صفحة اختيار كلمة المرور. وللرابط قاعدتان.
والرسالة نفسها مكتوبة بالفرنسية، مهما كانت اللغة التي تقرأ بها الموقع.
افتح الرابط الوارد في الرسالة
يأخذك إلى /patient/reset-password، وهي الصفحة التي تعرض « اختر كلمة مرور. »
اكتب كلمة المرور مرتين
يطلب حقل « كلمة المرور الجديدة » 12 حرفًا على الأقل. ويتوقع حقل « تأكيد كلمة المرور » الكتابة نفسها تمامًا، ولا يمضي الحفظ حتى يتجاوب الحقلان.
المس « حفظ كلمة المرور الجديدة »
تعرض الصفحة « تم حفظ كلمة المرور ». ويعيدك زر « تسجيل الدخول » إلى صفحة الدخول، حيث تكون كلمة المرور الجديدة هي المعتمدة.
كلمة المرور لا تُحفظ مسودةً أبدًا. فإن غادرت الصفحة قبل الحفظ ضاع ما كتبته، لكن الرابط يبقى قابلًا للاستعمال حتى تنقضي ساعته. وينبّهك المتصفح قبل إغلاق صفحة بدأت الكتابة فيها.
تقول لك الصفحة ذلك بوضوح: تعرض « لم يعد هذا الرابط صالحًا » وتقترح « اطلب رابطًا جديدًا ». فتبدأ من جديد بالعنوان نفسه، ويصلك رابط جديد.
| ما الذي حدث | ما ينبغي فعله |
|---|---|
| مضى على الرابط أكثر من ساعة | اطلب رابطًا جديدًا |
| سبق أن استُعمل الرابط لحفظ كلمة مرور | اطلب رابطًا جديدًا |
| فتحت رسالة أقدم | افتح أحدث رسالة وصلتك |
| قطع بريدك الرابط على سطرين | انسخ الرابط كاملًا في شريط العنوان |
كلمة المرور هي الشيء الوحيد الذي تغيّر. فإن كنت قد فعّلت رمز التحقق، فسيُطلب منك عند الدخول كما كان، ويبقى تطبيق المصادقة كما هو. أما مواعيدك وأفراد عائلتك وتفضيلاتك فما تزال كلها في مكانها.