حجز موعد

يتمّ الحجز داخل صفحة واحدة، هي صفحة العيادة التي اخترتها. وتتقدّم بأسئلة قصيرة: الخدمة، ثم المُمارِس، ثم الموعد، ثم صاحب الموعد، ثم التأكيد. ويمكنك العودة إلى الوراء متى شئت، ولا يُحجز شيء قبل أن تضغط «تأكيد الموعد».

ما تحتاجه قبل البدء

تصل إلى هذه الصفحة عبر زر «احجز موعدًا»، من بطاقة العيادة أو من الدليل أو من نتيجة بحث. ويحمل العنوان في أعلى الصفحة اسم العيادة: وهذا تحقّقك الأول، فأنت تحجز في المكان الذي قصدته. وللوصول إلى هناك، اقرأ البحث عن عيادة وقراءة بطاقة العيادة.

يمكن تصفّح المسار كلّه دون حساب: الخدمة والمُمارِس والرزنامة والمواعيد مفتوحة للجميع. أما الخطوة الأخيرة فتتطلّب حساب noresia ببريد إلكتروني مؤكَّد. والحساب مجاني، وتعرض عليك الشاشة إنشاءه في حينه دون أن تعيد كل شيء من البداية.

وتحلّ جملتان محلّ المسار عندما لا يكون الحجز على الإنترنت مفتوحًا. فجملة «هذه العيادة لا تقبل الحجز على الإنترنت بعد.» تعني أن العيادة لم تفعّل الخدمة. وجملة «لم يُضبط الحجز على الإنترنت لهذه العيادة بعد.» تعني أن لا مُمارِس نشر مواقيت عمله، أو أن لا خدمة مُقدَّمة بعد. وفي الحالتين يظهر رقم العيادة في بطاقتها. والموضوع مشروح في متابعة حالة الخدمة.

الحجز خطوة بخطوة

1. افتح صفحة الحجز

   يوصلك إليها زر «احجز موعدًا» في بطاقة العيادة. ويعلن عدّاد في الأعلى موضعك، مثل «الخطوة 3 من 5 · الموعد»، ويذكّرك سجلّ جانبي بالخطوات الباقية.

2. اختر الخدمة

   تسألك الشاشة عن الخدمة التي تريد حجزها. ويحمل كل سطر اسم الخدمة ومدّتها وسعرها متى نشرت العيادة أسعارها.

3. اختر المُمارِس

   لا تظهر هذه الخطوة إلا إذا كان هناك أكثر من مُمارِس واحد لهذه الخدمة. وإن كان واحدًا فقط، تصل مباشرة إلى رزنامته.

4. اختر اليوم

   تفتح رزنامة على ثلاثة أشهر. الأيام التي تحمل موعدًا متاحًا واحدًا على الأقل تكون نشطة، والباقي يبقى رماديًا. واليوم المفتوح الأول مختار لك سلفًا.

5. اختر الساعة

   تظهر مواعيد اليوم المختار تحت الرزنامة، موزّعة بين «صباحًا» و«مساءً». اضغط على الموعد الذي يناسبك.

6. سجّل الدخول أو أنشئ حسابًا

   إن لم تكن مسجّل الدخول بعد، يتوقّف المسار هنا ويحفظ اختيارك ريثما تسجّل الدخول. ثم تستأنف من حيث توقّفت.

7. حدّد صاحب الموعد

   لا تظهر هذه الخطوة إلا إذا كان لحسابك أفراد عائلة مرتبطون به. وإلا سُجِّل الموعد باسمك أنت.

8. راجع ثم أكِّد

   يعيد الملخّص الخدمة والموعد والمُمارِس وصاحب الموعد والسعر. ضع علامة في سطر الموافقة، ثم اضغط «تأكيد الموعد».

ولا يعدّ العدّاد إلا الخطوات التي تعنيك فعلًا. فالسجلّ يعرض «الخدمة» و«الموعد» و«التأكيد» للجميع. ويضيف «المُمارِس» متى ضمّت العيادة أكثر من مُمارِس، ويضيف «صاحب الموعد» متى ارتبط بحسابك أفراد عائلة.

اختيار الخدمة

الخدمات مرتّبة حسب التخصّص، ويحمل كل سجلّ اسم تخصّصه في أعلاه. وهذا يفرّق بين استشارتين تحملان الاسم نفسه ولا تعودان إلى التخصّص نفسه.

123

معالم الصورة

1. 1العدّاد الذي يعلن موضعك
2. 2الخدمات مرتّبة حسب التخصّص، ومعها المدّة والسعر
3. 3سجلّ الخطوات الباقية

ويبيّن كل سطر المدّة بالدقائق والسعر بالدينار متى نشرت العيادة أسعارها. أما العيادة التي تُبقي أسعارها خارج صفحاتها العامة فيبقى سطرها بلا مبلغ، ولن يعرض الملخّص الأخير أكثر من ذلك.

ويجمع سجلّ ثانٍ عنوانه «الإضافات» الأعمال التي تُضاف إلى استشارة. ولا يظهر إلا إذا كانت العيادة تقدّم واحدة منها على الأقل.

ولا تظهر إلا الخدمات التي يؤدّيها فعلًا مُمارِس واحد على الأقل نشر مواقيت عمله. أما خدمة لا يستطيع أحد تقديمها الآن فلا تُعرض أصلًا: وهذا مقصود، إذ يجنّبك اختيار سطر لن يفتح أي موعد متاح.

اختيار المُمارِس

تسألك الشاشة عن المُمارِس الذي تريد. ولا تظهر إلا إذا كان للخدمة أكثر من مُمارِس واحد يُعرض. وإن كان مُمارِس واحد في العيادة هو من يؤدّيها، تُتخطّى الخطوة وتصل مباشرة إلى رزنامته.

ويبقى المُمارِسون الذين لم ينشروا مواقيت عملهم بعد ظاهرين في القائمة، تحت عبارة «الحجز على الإنترنت غير متاح حاليًا». ولا يمكن اختيار سطرهم. وهكذا تبقى القائمة أمينة لفريق العيادة الحقيقي، بدل أن تتقلّص في صمت.

أقرب موعد متاح

متى أدّى الخدمة مُمارِسان على الأقل، أُضيف سطر في رأس القائمة عنوانه «أقرب موعد متاح»، وتحته «يُسنَد إليك المُمارِس المتاح الأقرب». وهو يجمع رزنامات الفريق كلّه في رزنامة واحدة.

اختره إن كان الموعد أهمّ عندك من الشخص. عندها تعرض الشاشة التالية ملاحظة «مواعيد الفريق كلّه، ويُسنَد المُمارِس تلقائيًا.»، ويكون الموعد الذي تختاره هو ما يحدّد المُمارِس. ويظهر اسمه في الملخّص قبل أن تؤكّد أي شيء.

اختيار اليوم والساعة

يفتح سؤال الموعد رزنامة على ثلاثة أشهر، ويبدأ الأسبوع فيها يوم الإثنين. وسهمان يقلّبان الأشهر داخل هذه النافذة. فاليوم الذي يحمل موعدًا متاحًا واحدًا على الأقل يكون نشطًا، واليوم الرمادي مغلق أو مكتمل. واليوم المفتوح الأول مختار سلفًا، حتى تظهر لك مواعيد فورًا.

وتحت الرزنامة يعلن اليوم المختار عدد مواعيده المتاحة، ثم الساعات نفسها، مفصولة بين «صباحًا» و«مساءً». والساعات هي ساعات العيادة: فإن قرأت الصفحة من منطقة زمنية أخرى، تبقى الساعة المعروضة هي الساعة التي يُنتظر حضورك فيها هناك.

وإن لم تفتح الخدمة أي موعد داخل هذه النافذة، تبقى الرزنامة معروضة وتقول جملة تحتها مباشرة: «لا مواعيد متاحة عبر الإنترنت خلال الأشهر الثلاثة القادمة.» ويعيدك زر «اختر خدمة أخرى» إلى الشاشة الأولى، لأن خدمة أخرى كثيرًا ما تفتح مواعيد إضافية.

وإن وصلت بعد الضغط على موعد معروض في بطاقة العيادة، فسيظهر شريط يسمّي هذا الموعد والمُمارِس المعني وعدًّا تنازليًا. هذا الموعد محفوظ لك 7 دقائق. وزر «تحرير» يعيده فورًا دون أي أثر عليك، واختيار موعد آخر ينقل الحفظ إلى الموعد الجديد. والتفصيل كله في الموعد المحفوظ لك.

لمن هذا الموعد

لا تظهر هذه الخطوة إلا إذا ارتبط بحسابك أفراد عائلة، وبعد تسجيل دخولك فقط. وتسألك لمن هذا الموعد، وتعرض اسمك أولًا، ثم كل فرد من عائلتك.

ومن دون أي فرد مرتبط، لا يُطرح السؤال أصلًا: فالموعد يُسجَّل باسمك. ولربط طفل أو والد، اقرأ إدارة أفراد عائلتك، ثم الحجز لأحد أفراد عائلتك للمسار كاملًا.

تسجيل الدخول لحظة التأكيد

ما إن تختار ساعة دون أن تكون مسجّل الدخول، يتوقّف المسار ويعلن «سجّل الدخول للحجز.». وتحت العنوان تذكير بما اخترته للتوّ: الخدمة والموعد والسعر والمُمارِس. ويأخذك زر «تسجيل الدخول أو إنشاء حساب» إلى صفحة الدخول ويحتفظ بالحجز الذي بدأته.

وإن كنت مسجّل الدخول ولم يُؤكَّد بريدك الإلكتروني بعد، يصير العنوان «أكِّد بريدك الإلكتروني.» ويأخذك زر «تأكيد بريدي» إلى الصفحة التي تعيد إرسال الرابط. والخطوات مشروحة في تأكيد بريدك الإلكتروني.

ويُحفَظ اختيارك 30 دقيقة خلال هذا العبور. وعند عودتك تستأنف من الملخّص، أو من سؤال صاحب الموعد إن كان لحسابك أفراد عائلة. أما الإنشاء نفسه فاقرأ عنه إنشاء حسابك وتسجيل الدخول.

الملخّص والتأكيد

تفتح جملة «هذا هو الموعد المطلوب تأكيده.» الشاشة الأخيرة. وتعيد بطاقة عنوانها «الملخّص»، سطرًا سطرًا، الخدمة ومدّتها والموعد والمُمارِس وصاحب الموعد والسعر متى كان معلنًا.

وتحت البطاقة مربّع تأشير تأذن به للعيادة بمعالجة معلوماتك من أجل هذا الموعد، وفقًا للقانون 18-07 المتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي. وإذا ضغطت «تأكيد الموعد» دون تأشيره، يتلوّن المربّع بالأحمر مع عبارة «علّم هذه الخانة لتأكيد موعدك.»: لا يتغيّر شيء آخر، أشّر عليه ثم أكّد.

ويُعاد التحقّق من الموعد في اللحظة نفسها التي تؤكّد فيها. وهذا ما يضمن ألّا يُسنَد إليك أبدًا موعد أخذه شخص آخر في الأثناء.

وبحسب ضبط العيادة، تعرض الشاشة الأخيرة «موعد مؤكَّد»، أو «طلب موعد» بحالة «بانتظار التأكيد». وفي الحالة الثانية تعتمد العيادة الطلب، وتصلك رسالة بالبريد فور قبوله. وثلاثة أزرار تختم المسار: «عرض مواعيدي» و«احجز موعدًا آخر» و«العودة إلى العيادة». وهذه الشاشة مشروحة في تأكيد الموعد.

إن لم يتمّ الحجز

تظهر عندها رسالة في أعلى المسار. وهي تصف حال النظام أو القاعدة المعنية، لا تقصيرًا منك.

وحدّ المواعيد الجارية والتوقّف المؤقت مشروحان في الغياب والحدود.

أين تجد موعدك

ينضمّ الموعد المؤكَّد إلى فضائك، ومعه العيادة والمُمارِس والخدمة والتاريخ وحالته. وتتابعه من متابعة مواعيدك، وتطلب توقيتًا آخر من تغيير موعد، وتلغيه من إلغاء موعد إن لم يعد بإمكانك الحضور.

وتصل رسالة التأكيد، ثم التذكير قبل الزيارة، إلى بريد حسابك. وأنت من يقرّر ما تستقبله من إدارة إشعاراتك.