تنقصك إجابة؟
تنقصك إجابة؟
لا يوجد زر يغيّر ساعة موعد من فضائك. أمامك طريقان: الاتصال بالعيادة، أو الإلغاء ثم الحجز من جديد، وهو ما يُحتسب إلغاءً.
لا يغيّر فضاؤك ساعة موعد سبق حجزه. فعلى سطر موعد قادم لا يظهر سوى "الطريق" و"إلغاء": لا شيء يقترح ساعة أخرى. ومع ذلك يبقى أمامك طريقان، وهما غير متكافئين. الاتصال بالعيادة ينقل الموعد نفسه إلى ساعة أخرى. أما الإلغاء ثم الحجز من جديد فيغلق موعدًا ويفتح غيره، ويُحتسب إلغاءً.
الساعة ملك لرزنامة الممارس. ونقله يعني ردّ حصتك وأخذ حصة أخرى تكون فعلًا شاغرة عند هذا الممارس ولهذه الخدمة ولهذه المدة. وفريق العيادة هو من يمسك هذه الرزنامة ويرى صورتها كاملة.
ولا تفتح noresia لك هذه العملية عبر الإنترنت. وليس الأمر إعدادًا مخفيًا ولا خيارًا خاصًا ببعض العيادات: لا صفحة ولا رسالة بريد ولا رابط يغيّر ساعة موعد نيابة عنك. فاسلك إذن أحد الطريقين الموصوفين أدناه.
هذا هو الطريق المفضّل. تنقل العيادة الموعد القائم إلى حصة شاغرة فعلًا عند الممارس. فهو الموعد نفسه يتغيّر ساعته: لا يغادر قائمتك، ولا يُحتسب على حسابك شيء.
افتح بطاقة العيادة
يظهر رقمها تحت "اتصل بالعيادة". وتضيف بعض العيادات "راسِل على واتساب" وعنوان موقعها. وللوصول إلى البطاقة، اقرأ قراءة بطاقة عيادة.
اذكر التاريخ والساعة والممارس
تكفي هذه العناصر الثلاثة للعثور على السطر الصحيح في الرزنامة، وفضاؤك يعرضها على الموعد المعني. ثم اذكر الأيام والساعات التي تناسبك.
تحقّق من الساعة الجديدة في فضائك
ما إن تنقل العيادة الموعد حتى يصلك إشعار بذلك ويحمل السطر التاريخ الجديد. والمتابعة موصوفة في متابعة مواعيدك.
وعيادة لم تنشر رقمًا ولا موقعًا لا تترك على بطاقتها أي وسيلة تواصل. ولا يبقى لك حينها سوى الطريق الثاني.
هذا الطريق الثاني لا ينقل شيئًا. فزر "إلغاء" على السطر يفتح نافذة "تلغي هذا الموعد ؟"، وتغلقها بـ"الاحتفاظ بالموعد" أو بـ"إلغاء نهائي". ثم تحجز كما فعلت أول مرة، عبر "احجز موعدًا" على بطاقة العيادة. والمسار كامل موصوف في حجز موعد.
وانظر إلى رزنامة العيادة قبل أن تلغي أي شيء. فلا بد أن تكون الساعة التي تناسبك معروضة فيها سلفًا، وإلا رددت حصتك دون أن تنال شيئًا في المقابل.
| ما الذي يتغيّر | الاتصال بالعيادة | الإلغاء ثم الحجز |
|---|---|---|
| الموعد | الموعد نفسه ينتقل إلى ساعة أخرى | يُغلق القديم ويُنشأ موعد جديد |
| حسابك | لا يُحتسب شيء | يُحتسب إلغاء واحد |
| توقيت الطلب | ممكن حتى في يوم الموعد | عبر الإنترنت قبل مهلة العيادة فقط |
| الساعة التي تنالها | يُتّفق عليه مع العيادة مباشرة | ما تبقى معروضًا في الرزنامة |
الإلغاء عبر الإنترنت متاح حتى المهلة التي تحدّدها كل عيادة، وهي 24 ساعة قبل الموعد المقرّر في أغلب الحالات. ويحمل موعدك القادم هذه المهلة مكتوبة بوضوح، بعدد الساعات الخاص بهذه العيادة.
وبعد انقضائها يفتح زر "إلغاء" النافذة نفسها في حالة "فات أجل الإلغاء عبر الإنترنت"، فتقترح عليك "الاتصال بالعيادة"، وواتساب إن نشرته العيادة. فيصير الهاتف حينئذ الطريق الوحيد، للنقل وللعدول معًا.
وأخبر العيادة حتى وإن فات الأوان. فالحصة التي تُردّ في حينها تنفع شخصًا آخر، بينما الغياب المسجَّل في العيادة يُحتسب على حسابك تمامًا كالإلغاء. وإن لم تعد قادرًا على الحضور أصلًا، اقرأ إلغاء موعد.