Votre équipe

01Deux rôles, et le vôtre

Votre clinique compte deux rôles : praticien et assistant. Le vôtre, propriétaire, n'est pas un troisième rôle. Vous êtes un praticien qui atteint tout, sans avoir à s'écrire la moindre exception.

Un praticien travaille sur ses propres dossiers et ses propres rendez-vous : ceux de ses confrères ne s'ouvrent pas pour lui. Il lit le catalogue, les horaires et les réglages sans pouvoir les changer. Une assistante travaille sur les dossiers et les rendez-vous des praticiens auxquels vous la rattachez : elle prend, déplace et annule pour eux, mais elle n'exporte aucun dossier, ne supprime rien, et n'ouvre pas les réglages du tout.

• Propriétaire : tout, sur toute la clinique.
• Praticien : ses dossiers, ses rendez-vous, ses heures. Le catalogue et les réglages en lecture, les dossiers des confrères jamais.
• Assistant : les dossiers de ses praticiens, et rien au-delà.
• Supprimer une note clinique n'appartient par défaut ni au praticien ni à l'assistante.

02Une assistante sans praticien n'ouvre aucun dossier

Vous rattachez chaque assistante aux praticiens dont elle s'occupe. Ce rattachement n'est pas un filtre d'affichage : il entre dans la question posée à la base de données. Sans praticien rattaché, la réponse est zéro ligne.

Le produit le dit dans ces mots-là. La page des permissions du membre écrit : sans praticien rattaché, ce membre n'accède à aucun dossier. Et si cette personne ouvre la console, elle lit cette phrase, au lieu d'un écran vide qui lui ferait croire à une panne.

• L'agenda suit le même périmètre et le nomme : toute l'équipe pour vous, ses praticiens liés pour l'assistante, lui seul pour le praticien.
• Personne n'élargit son propre rattachement, pas même le membre qui gère l'équipe.
• Le rattachement se coche et se décoche praticien par praticien, quand vous voulez.

03Une exception publiée, pour un membre, sur une permission

Le rôle donne la règle. Une exception la corrige pour une seule personne, sur une seule permission, dans un sens comme dans l'autre.

La liste des exceptions possibles est fermée : 24 permissions, celles que la console vérifie réellement. Un interrupteur qui ne commanderait rien serait pire que pas d'interrupteur du tout, alors il n'existe pas.

Trois refus valent d'être connus, parce que ce sont eux qui protègent. Une exception qui ne fait que répéter la règle est refusée. Donner l'écriture sans la lecture est refusé. Et personne ne s'écrit d'exception à soi-même, ni au propriétaire.

• Le tableau du rôle est affiché à côté : autorisé, non autorisé, exception.
• Chaque exception publiée ou retirée est inscrite avec son auteur et sa date.
• Un lot d'exceptions passe entier ou ne passe pas : rien ne se commet à moitié.

04Vos horaires, à deux niveaux

Les horaires publiés de la clinique sont une chose. La semaine de chaque praticien en est une autre. Ce sont deux enregistrements séparés, et c'est voulu.

Les horaires affichés sur votre page et sur votre fiche d'annuaire sont ceux de la clinique, jamais la somme des agendas de l'équipe. Les créneaux réservables, eux, se lisent sur la semaine du praticien concerné. Vous pouvez donc vous absenter sans fermer la clinique, et fermer la clinique sans effacer la semaine de personne.

Les deux niveaux tiennent ensemble par une règle simple : la semaine d'un praticien reste à l'intérieur de la semaine publiée. Si vous resserrez celle de la clinique, les agendas qui dépassaient sont ramenés dedans, et l'écran vous nomme le praticien et les jours concernés. Le praticien concerné reçoit l'avis, avec les jours ramenés dedans.

• Une absence se pose pour toute la clinique, ou pour un seul praticien.
• Les rendez-vous tombés dans une fermeture s'ouvrent à trancher, et la personne qui a un compte noresia en est prévenue. Une personne inscrite au comptoir n'en a pas : c'est vous qui l'appelez.
• Les nouveaux horaires ne s'écrivent qu'après l'aperçu, et refermer l'écran sans terminer ne les enregistre pas. Chaque rendez-vous tranché, lui, s'exécute au moment où vous le tranchez : reprogrammé ou annulé, c'est fait, et cela reste fait.
• Une réservation qui se glisse pendant votre aperçu n'est pas perdue : l'enregistrement la rattrape et vous la présente à trancher aussitôt.
• Un praticien sans semaine enregistrée n'est pas réservable en ligne, et la liste de l'équipe le dit ainsi.

05Qui exécute quelle prestation

Chaque prestation porte sa durée, qui fixe la longueur du créneau, et son tarif. Vous décidez prestation par prestation si ce tarif s'affiche en public.

Ensuite, vous dites qui fait quoi. Sans aucune ligne, un praticien exécute tout ce qui relève de ses spécialités : une clinique qui ne veut pas entrer dans ce détail n'a rien à faire. Dès qu'il y a des lignes, elles deviennent la liste autorisée, et la réservation en ligne cesse de proposer ce praticien ailleurs.

• Prestations, suppléments et spécialités se règlent praticien par praticien.
• La vérification passe deux fois : ce que la page propose, et ce que la réservation accepte.
• Un praticien n'est pas réservable sur une prestation dont il ne porte pas la spécialité.
• Un tarif gardé privé ne s'affiche nulle part en public : pas de tiret, pas de mention, et le montant ne voyage même pas jusqu'à la page.

06Quand l'équipe change

Les sièges de votre formule sont comptés par rôle, les praticiens d'un côté et les assistants de l'autre, et une invitation en attente occupe déjà le sien. Vous voyez donc le vrai chiffre avant d'inviter, pas le jour où quelqu'un accepte. Votre propre siège de praticien compte dans ce total.

Un départ ne coûte pas vos archives. Désactiver retire l'accès tout de suite et sort la personne de la réservation en ligne, et ses rendez-vous à venir s'ouvrent à trancher, avec leur nombre. Rien d'autre ne se défait : rattachements et exceptions restent écrits, et réactiver rend l'accès tel quel, si un siège est libre pour le reprendre.

Supprimer regarde le dossier avant d'agir. Un membre qui n'a jamais reçu personne s'efface, et son email se libère pour une autre clinique. Un membre qui a des rendez-vous, passés ou à venir, reste archivé : dossiers et revenus tiennent à lui, il ne peut plus se connecter nulle part, et son email reste tenu.

• Une invitation vaut soixante-douze heures, se renvoie et s'annule : le lien envoyé cesse alors de fonctionner, et une invitation expirée rend son siège d'elle-même.
• Un email appartient à une seule équipe : la clinique qui le tient doit le libérer.
• Une baisse de formule se refuse tant que vos sièges dépassent la nouvelle limite : désactivez un membre ou annulez une invitation d'abord. À l'échéance, personne n'est désactivé d'office.
• Le compte propriétaire ne se désactive pas, ne se supprime pas, et ne se transfère pas depuis la console.
• Désactiver un praticien ne détache pas ses assistantes : elles gardent l'accès à ses dossiers tant que vous ne décochez pas le rattachement.