Ce que voient les personnes que vous suivez

01Ses rendez-vous, dans toutes ses cliniques

La personne ouvre son espace et retrouve son prochain rendez-vous, ses visites passées et ses annulations, dans chaque clinique où elle a réservé avec ce compte. Elle filtre par clinique, elle filtre par statut, elle trie du plus récent au plus ancien, et l'adresse garde la vue : y revenir ne veut pas dire la refaire.

L'appel qui commence par « c'était quand ? » n'a plus lieu d'être chez quelqu'un qui a un compte. Chez quelqu'un inscrit au comptoir ou au téléphone, il n'y a pas de compte, et l'appel reste.

• Le prochain rendez-vous, avec sa date, son heure et la clinique
• Les visites passées et les annulations, réunies au même endroit
• Le délai d'annulation en ligne que vous avez réglé, dit en heures
• Un filtre par clinique, un filtre par statut, et un tri
• Un rendez-vous que vous avez signalé, et la phrase qui dit qu'il attend votre décision

02Quand elle annule elle-même

Dans le délai que vous avez réglé, la personne annule depuis son espace. Le créneau redevient libre et l'avis part vers les seuls membres de l'équipe dont la portée couvre ce praticien. Personne n'a décroché.

Passé ce délai, l'annulation en ligne est refusée et elle doit vous appeler. Le délai est votre réglage et non notre règle : vous le déplacez, de zéro à cent soixante-huit heures, vingt-quatre par défaut.

Une annulation en ligne compte dans le compteur de la personne exactement comme une absence. Une exception : quand c'est vous qui avez changé vos horaires et signalé le rendez-vous, elle peut s'en dégager quand elle veut et cela ne lui coûte rien.

03Une famille, un compte

Un compte ajoute ses proches : un enfant, un conjoint, un parent, ou un autre membre de la famille. Vingt au plus, ce qui dépasse toute famille réelle. Au moment de réserver, le nom du proche se choisit dans la liste.

Pour l'agenda, un proche et le titulaire du compte sont deux personnes différentes : tous deux peuvent être reçus à la même heure par deux praticiens. Une même personne, elle, ne peut pas tenir deux rendez-vous sur les mêmes minutes, chez vous comme ailleurs.

• Le proche s'ajoute et se retire depuis le compte, jamais depuis votre console
• Chez vous, ces rendez-vous se rattachent au dossier du titulaire du compte
• Retirer un proche empêche de réserver en son nom et n'efface rien de ce qui est déjà réservé

04Un document ne part que si quelqu'un le décide

Pas encore en ligneCette partie est écrite et vérifiée, et elle n'est pas encore ouverte aux cliniques. Elle le sera dans la même livraison que la fonctionnalité qu'elle décrit.

Un document rejoint l'espace de la personne parce qu'un membre de votre clinique l'a décidé, pour ce document-là. Aucune règle ne partage quoi que ce soit, aucun type de document ne se partage tout seul, et rien de ce qui existe déjà n'est envoyé rétroactivement.

La décision se reprend. Retirer le partage coupe l'accès à la lecture suivante de la personne, sans délai de grâce. Les deux gestes, remettre et retirer, s'inscrivent dans le journal de votre clinique avec le nom de qui les a faits.

La personne est prévenue dans l'application, par une notification sur son téléphone, et par email. Il n'y a pas de SMS. C'est là que s'arrête l'appel de résultats, et vous décidez document par document s'il s'arrête.

05Ce qui a été prescrit lui reste lisible

Pas encore en ligneCette partie est écrite et vérifiée, et elle n'est pas encore ouverte aux cliniques. Elle le sera dans la même livraison que la fonctionnalité qu'elle décrit.

Une ordonnance écrite dans noresia n'attend aucune décision pour rejoindre l'espace de la personne : c'est le papier qu'elle a emporté. Elle y retrouve, dans toutes ses cliniques, la date, le type de feuille, le praticien, la clinique, et les lignes avec leur posologie.

Il n'y a pas de téléchargement, et c'est voulu : l'exemplaire signé reste le seul instrument. Ce que l'espace donne est le relevé, celui qu'on récite au pharmacien ou au confrère qui demande ce qui a déjà été prescrit.

• La date, la clinique, le praticien, et chaque ligne avec sa posologie
• Une feuille annulée le dit, avec le motif écrit par la clinique
• Une feuille corrigée renvoie au numéro de celle qui la remplace
• Un renouvellement dit de quelle feuille il vient

06Ce que cet espace n'est pas

Pas encore en ligneCette partie est écrite et vérifiée, et elle n'est pas encore ouverte aux cliniques. Elle le sera dans la même livraison que la fonctionnalité qu'elle décrit.

Ce n'est pas un dossier médical partagé. Vos dossiers, vos notes et vos documents sont cloisonnés par la base de données elle-même, clinique par clinique : aucune clinique ne lit ceux d'une autre. Ce qui traverse, c'est le compte de la personne, et il ne réunit que ses propres rendez-vous, les documents que chaque clinique lui a remis, et ce qui lui a été prescrit dans noresia.

Et sans compte, il n'y a rien à voir. Une personne inscrite au comptoir ou au téléphone a un dossier chez vous et pas de compte. Le levier est à vous : notez son email. Le jour où elle crée un compte avec cet email vérifié, son dossier rejoint ce compte tout seul.

• Aucun coffre à documents : rien n'arrive par règle
• Aucun historique transféré d'une clinique à une autre
• Aucun SMS : l'application, la notification et l'email
• Deux dossiers vivants portant le même email ne sont pas devinés : un nouveau dossier est créé