Le dossier

01Le registre des dossiers

Il n'y a pas de saisie de dossiers à faire le soir : un dossier naît d'un rendez-vous. Quand une personne réserve depuis son compte noresia, son dossier est ouvert, ou retrouvé s'il existe déjà. Quand votre assistante réserve au comptoir ou au téléphone, elle cherche le dossier existant et, s'il n'y en a pas, elle tape l'identité sur place : le dossier naît avec le rendez-vous.

Ensuite, il se retrouve. Une seule zone de recherche lit le nom, le prénom, le numéro et l'email d'un même mouvement, et l'ordre des mots ne compte pas : le nom puis le prénom, ou le nom puis les derniers chiffres du numéro, mènent au même dossier. Le panneau qui s'ouvre sous vos doigts ouvre la fiche directement. Archiver n'est pas supprimer : un dossier archivé est rangé, il se réactive depuis le même menu, et un nouveau rendez-vous le ressort tout seul.

• Le nom, le prénom, le numéro et l'email lus par une seule zone de recherche
• Les mots dans l'ordre que vous voulez, la recherche les rassemble
• Actifs et archivés, séparés par un basculement, la liste paginée
• Ce que vous tapez ne passe jamais dans la barre d'adresse

02Ce que le dossier contient

L'historique de la personne se trouve à l'endroit même où vous prenez son rendez-vous. Le dossier s'ouvre sur son identité clinique : date de naissance, sexe, adresse, allergies posées une par une, et antécédents que vous écrivez librement. Rien n'est codé à votre place.

En dessous, les notes. Chaque note porte le nom de qui l'a écrite et sa date, les plus récentes d'abord. Une note se modifie et se supprime, et la suppression est définitive : l'écran vous le dit avant, en ces termes, et il n'y a pas de retour en arrière.

Puis les documents joints, chacun avec son type et sa date. Un document ne circule jamais comme un lien public : il part directement vers un stockage fermé, et il ne s'ouvre qu'à travers votre console, pour quelqu'un qui a le droit de lire ce dossier.

• Ordonnance
• Analyse
• Imagerie
• Consentement
• Autre

03Ce que le dossier vous dit avant la consultation

Chaque dossier porte ses chiffres, et ils sont là avant que vous ouvriez la porte. Le taux de présence est calculé sur les rendez-vous déjà tranchés, honorés et non honorés, jamais sur ceux qui restent à venir. La part encaissée compare ce qui a été encaissé à ce qui a été facturé, les lignes annulées mises de côté.

Ces chiffres comptent des rendez-vous et des paiements. Ils ne disent rien de la personne, et rien n'est calculé ni signalé à partir de ce que vous écrivez dans les notes. Le compteur d'absences est celui de votre clinique, celui que vos propres règles de restriction consultent, et il ne décide rien tout seul.

• Le taux de présence, avec le nombre honoré et le nombre non honoré
• L'encaissé rapporté au facturé
• Les absences cumulées de cette personne chez vous
• La dernière visite honorée et le prochain rendez-vous, avec son praticien
• La prestation la plus fréquente, et le total des rendez-vous réparti par état

04Deux dossiers, une seule personne

Les doublons arrivent, parce qu'un numéro se partage dans une famille et qu'un email se tape de deux façons. Le registre les repère : un dossier qui porte le même numéro ou le même email qu'un autre est signalé sur la fiche, et proposé à la fusion. Ce n'est pas automatique. Le dossier sur lequel vous êtes reste, l'autre s'y replie, et c'est vous qui le décidez. Si les deux emails diffèrent, il faut cocher que c'est bien la même personne avant que le bouton s'active.

Deux refus, et ce sont eux qui rendent le geste sûr. La fusion est refusée quand deux comptes noresia distincts sont rattachés aux deux dossiers, parce que deux connexions vérifiées sont deux personnes. Elle est refusée aussi quand les deux dossiers portent un rendez-vous sur les mêmes minutes : vous annulez l'un, puis vous fusionnez. Le dossier absorbé sort du registre, et celui qui reste emporte tout.

• Les rendez-vous, avec tout leur historique
• Les notes cliniques et les documents joints
• Les encaissements et les lignes facturées
• Le compteur d'absences, et la restriction en cours si elle existe
• Le compte noresia de la personne, pour que son espace ne devienne pas aveugle

05Ce que le dossier ne fait pas

noresia ne reprend pas votre fichier patients. Il n'existe aucun import : les dossiers commencent au premier rendez-vous pris dans noresia, et vos anciens dossiers restent là où ils sont. C'est une chose à savoir avant de signer, pas après.

Et un dossier appartient à une clinique. La base de données elle-même refuse à une clinique les dossiers d'une autre, ligne par ligne, ce qui veut dire aussi que le dossier ne suit pas la personne chez son prochain praticien. noresia vous fait gagner du temps et vous évite des fouilles. Il ne soigne pas à votre place, et il ne dit rien de ce qu'il faut faire de ce que vous lisez.

• Aucune reprise de votre fichier papier ni de votre logiciel actuel
• Aucun dossier partagé entre cliniques
• Rien n'est calculé ni signalé à partir de ce que vous écrivez dans les notes
• Aucun chiffre de temps gagné : rien n'est mesuré à ce jour, et nous ne l'inventerons pas