فريق عيادتكم

01دوران، ودورك أنت

في عيادتك دوران: مُمارِس ومساعِد. أمّا دورك أنت، صاحب العيادة، فليس دورًا ثالثًا. أنت مُمارِس يبلغ كل شيء، دون أن يكتب لنفسه أي استثناء.

المُمارِس يشتغل على ملفاته ومواعيده هو: ملفات زملائه لا تنفتح له. يقرأ قائمة الخدمات ومواقيت العمل والإعدادات دون أن يغيّرها. والمساعِد يشتغل على ملفات ومواعيد المُمارِسين الذين تربطه بهم: يحجز لهم ويُرحّل ويُلغي، لكنه لا يصدّر أي ملف، ولا يحذف شيئًا، ولا يفتح الإعدادات أصلًا.

• صاحب العيادة: كل شيء، في كل العيادة.
• المُمارِس: ملفاته، مواعيده، مواقيته. قائمة الخدمات والإعدادات قراءةً، وملفات الزملاء أبدًا.
• المساعِد: ملفات مُمارِسيه، ولا شيء وراءها.
• حذف ملاحظة سريرية ليس افتراضيًا من حق المُمارِس ولا المساعِد.

02مساعِد بلا مُمارِس لا يفتح أي ملف

تربط كل مساعِد بالمُمارِسين الذين يخدمهم. وهذا الربط ليس ترشيحًا للعرض: إنه يدخل في السؤال المطروح على قاعدة البيانات. وبلا مُمارِس مربوط، يكون الجواب صفر سطر.

والمنتج يقولها بهذه الكلمات. صفحة صلاحيات العضو تكتب: بلا مُمارِس مربوط، لا يبلغ هذا العضو أي ملف. وإن فتح صاحب الحساب لوحة العيادة، قرأ هذه الجملة، بدل شاشة فارغة تُوهمه بعطل.

• جدول المواعيد يتبع الحدود نفسها ويسمّيها: كل الفريق لك، ومُمارِسوه المرتبطون للمساعِد، والمُمارِس نفسه لا غير.
• لا أحد يوسّع ارتباطه بنفسه، ولا حتى من يدير الفريق.
• الربط يُعلَّم ويُلغى مُمارِسًا بمُمارِس، متى شئت.

03استثناء منشور، لعضو واحد، على صلاحية واحدة

الدور يضع القاعدة. والاستثناء يصحّحها لشخص واحد، على صلاحية واحدة، في الاتجاهين معًا.

وقائمة الاستثناءات الممكنة مغلقة: 24 صلاحية، وهي التي تتحقق منها الوحدة فعلًا. مفتاح لا يشغّل شيئًا أسوأ من غياب المفتاح، فلا وجود له هنا.

وثلاثة رفوض تستحق أن تُعرف، لأنها هي التي تحمي. استثناء لا يفعل إلا تكرار القاعدة مرفوض. ومنح الكتابة دون القراءة مرفوض. ولا أحد يكتب استثناءً لنفسه، ولا لصاحب العيادة.

• جدول الدور معروض إلى جانبه: مسموح، غير مسموح، استثناء.
• كل استثناء يُنشر أو يُسحب يُسجَّل بصاحبه وتاريخه.
• الدفعة تمرّ كاملة أو لا تمرّ: لا شيء يُنفَّذ إلى نصفه.

04مواقيتك على مستويين

مواقيت العيادة المنشورة شيء، وأسبوع كل مُمارِس شيء آخر. سجلّان منفصلان، وهذا مقصود.

المواقيت المعروضة على صفحتك وفي بطاقتك بالدليل هي مواقيت العيادة، لا مجموع جداول الفريق. أمّا المواعيد المتاحة للحجز فتُقرأ من أسبوع المُمارِس المعني. فتستطيع أن تغيب دون أن تُغلق العيادة، وأن تُغلق العيادة دون أن تمحو أسبوع أحد.

والمستويان يمسك أحدهما بالآخر بقاعدة واحدة: أسبوع المُمارِس يبقى داخل الأسبوع المنشور. فإن ضيّقت أسبوع العيادة، أُعيدت الجداول الخارجة إلى داخله، وسمّت لك الشاشة المُمارِس والأيام المعنية. ويصل الإشعار إلى المُمارِس المعني، ومعه الأيام التي أُعيدت إلى الداخل.

• الغياب يُسجَّل للعيادة كلها، أو لمُمارِس واحد.
• المواعيد الواقعة داخل الإغلاق تُعرض عليك لتقرّر، ومن له حساب في نوريسيا يصله الإشعار. ومن سُجّل عند المكتب لا حساب له: أنت من يتصل به.
• المواقيت الجديدة لا تُكتب إلا بعد المعاينة، وإغلاق الشاشة دون إتمام لا يحفظها. أمّا كل موعد بتَتّه فيُنفَّذ لحظة البتّ: أُعيدت برمجته أو أُلغي، وقد تمّ وبقي.
• وحجز ينزلق أثناء معاينتك لا يضيع: الحفظ يلتقطه ويعرضه عليك للبتّ فورًا.
• مُمارِس بلا أسبوع محفوظ غير قابل للحجز عبر الإنترنت، وقائمة الفريق تقولها هكذا.

05من يؤدّي أي خدمة

كل خدمة تحمل مدّتها، وهي التي تحدّد طول الموعد، وتحمل سعرها. وأنت تقرّر، خدمةً بخدمة، هل يظهر هذا السعر للعموم.

ثم تقول من يؤدّي ماذا. فبلا أي سطر، يؤدّي المُمارِس كل ما يقع ضمن تخصصاته: عيادة لا تريد الدخول في هذا التفصيل لا تفعل شيئًا. وبمجرد وجود أسطر، تصير هي القائمة المسموح بها، ويكفّ الحجز عبر الإنترنت عن عرض هذا المُمارِس خارجها.

• الخدمات والإضافات والتخصصات تُضبط مُمارِسًا بمُمارِس.
• التحقق يجري مرتين: ما تعرضه الصفحة، وما يقبله الحجز.
• لا يُحجز مُمارِس على خدمة لا يحمل تخصصها.
• سعر مُبقًى خاصًّا لا يظهر في أي واجهة عامة: لا شرطة ولا إشارة، والمبلغ نفسه لا يصل حتى إلى الصفحة.

06حين يتغيّر الفريق

مقاعد باقتك تُحسب حسب الدور، المُمارِسون في جهة والمساعِدون في جهة، والدعوة المعلّقة تشغل مقعدها من الآن. فترى الرقم الحقيقي قبل أن تدعو، لا يوم يقبل أحدهم الدعوة. ومقعدك أنت كمُمارِس محسوب في هذا المجموع.

ورحيل عضو لا يكلّفك سجلّاتك. التعطيل يسحب الدخول فورًا ويُخرج صاحبه من الحجز عبر الإنترنت، ومواعيده القادمة تُعرض عليك لتقرّر، مع عددها. ولا ينفكّ شيء آخر: الربط والاستثناءات تبقى مكتوبة، وإعادة التفعيل تعيد الدخول كما كان، إن وُجد مقعد شاغر يأخذه.

والحذف ينظر في السجلّ قبل أن يفعل. عضو لم يستقبل أحدًا قط يُمحى، ويتحرّر بريده لعيادة أخرى. وعضو له مواعيد، ماضية أو قادمة، يبقى مؤرشفًا: الملفات والمداخيل ممسوكة به، ولا يستطيع الدخول بعدها في أي مكان، ويبقى بريده محجوزًا.

• الدعوة صالحة اثنتين وسبعين ساعة، وتُعاد وتُلغى: يتوقف الرابط المُرسَل عندها عن العمل، والدعوة المنتهية تُرجع مقعدها من تلقاء نفسها.
• البريد الواحد لفريق واحد: العيادة التي تحتجزه هي التي تحرّره.
• خفض الباقة يُرفض ما دامت مقاعدك فوق الحدّ الجديد: عطّل عضوًا أو ألغِ دعوة أولًا. وعند الأجل لا يُعطَّل أحد من تلقاء النظام.
• حساب صاحب العيادة لا يُعطَّل ولا يُحذف ولا يُنقل من داخل اللوحة.
• تعطيل مُمارِس لا يفكّ مساعِديه: يبقون على ملفاته حتى تُلغي الربط بنفسك.